1. Canales de Baja y Autogestión
Ofrecemos herramientas automatizadas inmediatas para usuarios con sesión iniciada, así como canales de solicitud asistida:
Autogestión en la app
Ingresá al flujo de confirmación segura con tu contraseña o re-autenticación de Google para cancelar suscripciones activas y purgar tu perfil de inmediato.
Solicitud asistida por email
Si no podés acceder a tu cuenta o preferís una tramitación manual, envianos un correo con tu email registrado.
2. Marco de Derechos y Arrepentimiento
- Baja de suscripción electrónica: Mecanismo directo y gratuito de desuscripción conforme al Art. 10 ter de la Ley 24.240.
- Derecho de arrepentimiento: En contrataciones a distancia, podés revocar el servicio dentro de los primeros 10 días corridos de la contratación inicial (Art. 34 Ley 24.240 y Art. 1110 CCCN).
- Derecho de supresión de datos (Ley 25.326): Purga completa de datos identificatorios personales.
3. Desvinculación de Plataformas de Redes Sociales
Si querés revocar el acceso concedido a Flu sin eliminar tu cuenta completa, podés hacerlo directamente desde los paneles de seguridad de cada plataforma:
| Plataforma | Instrucciones de desvinculación |
|---|---|
| Instagram / Facebook | Ingresá a Configuración → Apps y sitios web → Activos y seleccioná Flu / SocialFlow para eliminar permisos y acceso a páginas. |
| Accedé a Cuenta de Google → Seguridad → Apps de terceros y revocá el acceso a Flu. | |
| Ingresá a Ajustes y Privacidad → Privacidad de los datos → Servicios de terceros y desvinculá Flu. | |
| X (Twitter) | Accedé a Configuración y privacidad → Seguridad → Apps y sesiones y revocá la autorización. |
4. Proceso y Verificación de Seguridad
Para proteger tu cuenta contra eliminaciones accidentales, nuestro sistema aplica el siguiente protocolo:
- Revisión de Workspaces: El sistema te muestra los workspaces que administrás. Si sos el único miembro, los datos se eliminarán; si hay otros colaboradores, se designará un nuevo responsable para no afectar su operación.
- Cancelación de pasarela de pago: Flu cancela automáticamente la suscripción recurrente en Mercado Pago antes de proceder a la eliminación del usuario.
- Confirmación con frase de seguridad: Deberás ingresar tu clave actual y tipear la frase de confirmación irreversible requerida en pantalla.
5. Alcance de la Eliminación y Plazos de Retención
Lo que se elimina permanentemente:
- Identidad de usuario, contraseñas hasheadas y datos de perfil.
- Tokens OAuth de Instagram, Facebook, LinkedIn y X.
- Archivos multimedia privados, imágenes subidas y páginas de Flu Links creadas en workspaces individuales.
- Historial de prompts e ideas no publicadas.
Lo que puede conservarse temporalmente:
Registros contables y comprobantes de facturación exigidos por normativas fiscales vigentes, así como metadatos de seguridad anonimizados necesarios para prevenir fraudes o abusos reiterados.
6. Solicitudes Asistidas y Soporte
¿Necesitás ayuda con tu baja o derechos de datos?
Nuestro equipo de soporte procesa solicitudes manuales en menos de 48 horas hábiles.