Índice
1. Canales habilitados
Podés solicitar la baja de la suscripción, la revocación de contratación a distancia y/o la eliminación de datos personales por estos canales:
La autogestión muestra primero el impacto real y exige verificar la contraseña actual o volver a elegir la misma cuenta de Google. La autorización dura 10 minutos y se usa una sola vez.
2. Tus derechos
- Baja del servicio por vía electrónica, de forma simple y directa, conforme art. 10 ter de la Ley 24.240.
- Revocación o arrepentimiento en contrataciones a distancia dentro de 10 días corridos, conforme art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial.
- Acceso, rectificación y supresión de tus datos personales, conforme Ley 25.326.
3. Proceso y plazos
- Revisión: desde Cuenta mostramos la identidad, la suscripción conocida y qué workspace se transfiere o se elimina.
- Verificación: confirmás las consecuencias, verificás tu identidad con el mismo método de acceso y escribís exactamente ELIMINAR MI CUENTA.
- Facturación primero: Flu debe confirmar la cancelación de cada suscripción recurrente conocida. Si no puede confirmarla, no elimina datos y la cuenta vuelve a quedar activa.
- Ejecución: desactivamos el acceso, cancelamos trabajo pendiente y eliminamos o anonimizamos el estado privado. Si queda limpieza técnica de archivos, continúa con reintentos seguros sin que necesites volver a iniciar sesión.
- Plazos legales: las solicitudes por soporte se atienden dentro de plazos razonables y legales. El derecho de acceso y supresión conserva como referencia los plazos de la Ley 25.326 (10 días corridos para acceso y 5 días hábiles para rectificación/supresión).
4. Qué se elimina y qué puede conservarse
Se elimina o anonimiza: perfil e identidad de usuario, configuración privada, tokens de integración, publicaciones/tareas propias pendientes y archivos gestionados exclusivamente por la cuenta, salvo obligación de conservación.
Workspaces: si hay otros miembros, el espacio y su contenido compartido se conservan bajo un nuevo responsable y tu membresía se elimina. Si no hay nadie más, el workspace y sus datos se eliminan permanentemente.
Puede conservarse temporalmente: un registro técnico mínimo anonimizado y evidencia de facturación, seguridad o auditoría saneada por los plazos exigidos por ley o necesarios para prevención de fraude.
5. Contacto y reclamos
Para ejercer estos derechos o hacer seguimiento de un trámite:
- Email: support@flu.ar
- Soporte: /ayuda
En materia de protección de datos personales, la autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), que recibe reclamos cuando corresponda.